¿Cómo gestionar una reserva?
He recibido un email con una reserva de equipos qué hago! Tranquilo explicamos los pasos desde que recibes el mail hasta que lo entregas con sus variaciones. Si falta algo avisa!
Cuestiones previas
¿Porqué he recibido este email?
Los equipos del circuito eReuseCat procesados por las entidades restauradoras se comparten automáticamente con todas las entidades comercializadoras. Estas entidades pueden reservar estos equipos y automáticamente se envía un email a la entidad restauradora.
¿Que hago si me han reservado unos equipos que solo estaban registrados y no preparados?
Mejor. El restaurador no debe dedicar tiempo a restaurar un equipo que aún no sabe con seguridad si tendrá salida de reutilización ni que margen le queda para cubrir los costes de preparación.
¿El precio PVP de un equipo puede variar durante una reserva?
El precio PVP por dispositivo no debe variar. El PVP sigue de la misma cuantidad desde el principio hasta el final de la venta. Si un comprador pide mejoras en dispositivos seleccionados se debe calcular el PVP según las mejoras solicitadas al principio de la venta.
Pasos a realizar para gestionar la reserva
Recepción del mail (automático). La entidad restauradora ha recibido un mail con una reserva de equipos.
Detalles reserva (restauradora, comercializadora). La entidad restauradora debe llamar o mandar un email para asegurar con la entidad comercializadora:
El sistema operativo a instalar,
La fecha de entrega,
Si existe un contrato de servicio en vigor con la comercializadora (política de garantia,...),
Factura a receptora (comercializadora). La comercializadora hace el cobro a la receptora del 100% del importe. En este enlace explicamos como generar una hoja de calculo con el presupuesto.
Confirmar reserva (comercializadora). La comercializadora confirma por email a la restauradora que se ha realizado el pago y puede iniciar la restauración.
Realizar el evento "Sell" (restauradora). La restauradora hace el evento "Sell" (TODO: crear página) sobre los equipos del lote.
Crear lote de entrega (restauradora). La restauradora recibé la confirmación de la reserva por email. La restauradora crea un lote de salida con el id de pedido (Nota: dentro de la carpeta de eReuseCat y de la subcarpeta de la comercializadora).
Restauración (restauradora). La restauradora inicia el proceso de restauración. Al finalizar el proceso se actualiza automáticamente el precio coste (no el PVP) del producto. El precio coste puede incrementar o reducirse. Ver explicación más abajo en el apartado de aclaraciones.
Notificar la restauración (restauradora). La restauradora envia un email a la comercializadora avisando de que puede hacer la recogida.
Recoger equipos (restauradora, comercializadora, receptora). Según el caso hacer una u otra variación, en cualquier caso al recoger los equipos la restauradora debe hacer un "Receive" sobre ellos. Variación 1: la receptora recoge los equipos, Variación2: la comercializadora recoge los equipos.
Variaciones
Variación 1: La receptora recoge los equipos en las instalaciones de la restauradora.
La entidad receptora (ONG, Escuela,..) irá a buscar los equipos a la entidad restauradora. En el momento de la entrega, la entidad restauradora hará un evento "Receive" con la APP móbil, poníendo el mail de la receptora en el campo "Receiver" y en el campo "type" seleccionar "Final User". A partir de este evento empieza a contar la garantía de compensación (ENLACE). Asimismo, esa receptora tendrá 15 días para probar el equipo y comprobar que todo funciona correctamente.
Variación 2: La entidad comercializadora recoge los equipos en las instalaciones de la restauradora.
La entidad comercializadora (Abacus, Donalo,..) irá a buscar los equipos a la entidad restauradora. En el momento de la entrega, la entidad restauradora hará un evento "Receive" con la APP móbil, poníendo el mail de la comercializadora en el campo "Receiver" y en el campo "type" seleccionar "Internal" (NOTA: En breve este campo aparecerá, mientrás .
La entidad comercializadora entrega a la receptora los equipos. debe tener un documento firmado con esta fecha.
La entidad comercializadora envía un mail a Xavier Bustamante para que haga un evento "Receive" de la entidad receptora en la fecha que se entrego. Ese día es importante porque es a partir del cual empieza a contar la garantía de compensación (ENLACE). Asimismo, esa receptora tendrá 15 días para probar el equipo y comprobar que todo funciona correctamente.
Aclaraciones.
Cambio del precio coste de un dispositivo como resultado de la restauración
Incremento del precio coste
La estética es mejor de la estimación inicial
Se substituye un componente (ej: el disco) que tiene mejores prestaciones
El PVP ya incluye un margen de 10% para compensar posibles incrementos del precio coste debidos a la restauración. Si el incremento supera el margen, el deficito se resta de la compensación a los proveedores de servicios (restauradores, distribuidores, comercializadores y proveedores técnologicos) de manera proporcional.
Decremento del precio coste
La estética es peor de la estimada incialmente
Se substituye un componente (ej: el disco) que tiene prestaciones inferiores
En caso de decremento del valor económico la restauradora debe servir un equipo de similar. En un futuro la alternativa es aplicar un descuento.
Last updated